Hainan Airlines

Hainan Airlines — sebuah perusahaan penerbangan Tiongkok, yang merupakan maskapai terbesar kesepuluh di Asia dalam hal jumlah penumpang yang diangkut. Skytrax, organisasi konsultan Inggris yang berpengaruh yang mempelajari kualitas layanan maskapai penerbangan dan bandara, memberikan peringkat bintang 5 pada tahun 2011.

Maskapai yang dinamai sesuai dengan nama daerah Hainan ini memulai operasinya pada tahun 1989. Setelah empat tahun beroperasi, rute maskapai ini tidak hanya mencakup penerbangan domestik, tetapi juga penerbangan internasional. Sebagai salah satu operator dengan pertumbuhan tercepat di Tiongkok, Hainan Airlines telah berusaha untuk menyediakan layanan yang komprehensif, berkualitas tinggi, dan tanpa hambatan bagi para penumpang selama bertahun-tahun.

Pengembangan aktif pada pertengahan tahun 90-an menyebabkan diperkenalkannya jet bisnis Bombardier untuk mengangkut para VIP. Kemudian, maskapai ini meluncurkan program keselamatan yang meningkatkan kepercayaan penumpang. Keandalan dan perawatan pesawat perusahaan yang baik, kualitas layanan yang tinggi, dan sistem hiburan yang kompeten di dalam pesawat telah diakui oleh lembaga Skytrax.

Hingga saat ini, Hainan Airlines merupakan maskapai penerbangan pertama dan satu-satunya di Tiongkok yang memiliki peringkat bintang lima.

Armada maskapai ini merupakan yang terbesar keempat di Tiongkok dalam hal jumlah pesawat. Perusahaan ini mengandalkan pembaruan rutin dan keamanan pesawat yang tinggi. Usia rata-rata pesawat mereka adalah 6 tahun. Saat ini armada Hainan Airlines terdiri dari 214 pesawat, 59 pesawat lagi telah dipesan.

Maskapai penerbangan Tiongkok, Hainan Airlines, bersama dengan anak perusahaannya, mengoperasikan sekitar 1.900 rute domestik dan internasional. Dari jumlah tersebut, 1.700 di antaranya merupakan penerbangan domestik, termasuk penerbangan ke seluruh provinsi daratan, daerah otonom, dan kotamadya yang berada di bawah pemerintah pusat Tiongkok. Lebih dari 200 penerbangan internasional mencakup seluruh wilayah Asia, Eropa, Afrika, Amerika Utara, dan Oseania.

Hainan Airlines menawarkan tiga kelas layanan: bisnis, ekonomi premium, dan ekonomi standar. Perlu dicatat bahwa perusahaan peraih penghargaan bintang lima ini menyediakan layanan berkualitas tinggi, makanan dan minuman yang lezat, serta kondisi penerbangan yang paling nyaman untuk penumpang dari semua kelas.

Program loyalitas Fortune Wings Club untuk para frequent flyer telah dikembangkan di sini. Semua anak perusahaan dari maskapai asal China ini, serta maskapai mitra seperti Virgin Australia, Alaska Airlines, dan banyak lagi, berpartisipasi dalam program ini.

Bonus miles dikreditkan ke kartu anggota tidak hanya untuk penerbangan dengan China Airlines dan mitranya, tetapi juga untuk pembelian dan layanan yang dibayar dengan kartu kredit Hainan Airlines. Ketika jumlah miles yang diperoleh sudah cukup, status anggota akan ditingkatkan menjadi “elite” yang dibagi menjadi empat kategori: “platinum”, “gold”, ‘silver’, dan “Flying Card”. Status Elite memungkinkan Anda untuk menerima layanan tambahan dari Hainan Airlines dan mitranya.

Setiap penumpang dapat membawa tas tangan ke dalam pesawat dengan ukuran total tidak melebihi 115 cm. Selain itu, Anda juga diperbolehkan membawa satu barang pribadi (tas tangan, tas kerja, laptop) yang dapat diletakkan di bawah kursi depan. Berat tas tangan tidak boleh lebih dari 7 kg untuk penerbangan domestik, dan maksimal 10 kg untuk penerbangan internasional. Penumpang kelas bisnis dapat membawa 2 buah tas tangan. Tas ini disimpan di rak bagasi.

Jatah bagasi gratis tergantung pada rute dan kelas layanan. Penumpang Kelas Bisnis diperbolehkan membawa 2 koper dengan berat masing-masing 32 kg dan tidak melebihi 158 cm. Penumpang Kelas Ekonomi dapat membawa 1 tas dengan berat maksimal 23 kg. Pada penerbangan tertentu, standar untuk Kelas Ekonomi ditingkatkan menjadi dua koper dengan berat masing-masing 23 kg.

Biaya kelebihan bagasi berkisar antara $140 hingga $280, tergantung rute dan jumlah tas.

Anda bisa membeli tiket pesawat Hainan Airlines secara online di situs resminya atau di bandara keberangkatan. Check-in melalui web dimulai 24 jam sebelum penerbangan. Sayangnya, layanan ini hanya tersedia untuk penerbangan domestik. Untuk melakukan check-in untuk penerbangan internasional, Anda harus datang ke bandara pada hari keberangkatan untuk mendapatkan boarding pass. Prosedur online tidak tersedia bagi penumpang yang membawa bayi (anak di bawah 2 tahun) dan orang yang membutuhkan pendamping medis.

Anda dapat melakukan check-in di bandara di konter khusus atau di kios swalayan. Loket ini tersedia di bandara di Beijing, Xi'an, Haikou, Taiyuan, Changsha, Bangkok, Seattle, dan Tel Aviv. Batas waktu untuk prosedur bandara tergantung pada tempat keberangkatan. Check-in dapat berakhir satu atau setengah jam sebelum keberangkatan. Oleh karena itu, lebih baik untuk tiba di bandara lebih awal.